ГАРАНТИЯ И ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Konfetti Balloon предоставляет гарантию на время полета всех шаров, наполненных гелием, при условии соблюдения условий их эксплуатации.
 
Гарантий срок (время полета) отличаются для каждого вида шаров из-за характерных особенностей, например, материала или дизайна.

ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ ПОЛЕТА

Гарантийный срок начинается с даты и времени передачи шаров покупателю.
Обращаем Ваше внимание, что воздушные шары предназначены только для украшения и использования при комнатной температуре и в помещении. В данных условиях шары летают намного дольше. 
 
Гарантия на полет:
Латексные шары с обработкой на летний период — 24-48 часов;
Фольгированные шары — 48-72 часа;
Латексные шарики в форме сердца — 24 часа;
Светящиеся шарики, шарики с конфетти, перьями и другим декором — 24 часа (гарантия меньше, т.к. шар дополнительно утяжелен).
 

УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ

  • Оградите воздушные шары от домашних животных;
  • Исключите соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями;
  • Избегайте перепадов температуры, попадания прямых солнечных лучей;
  • Не оставляйте шарики в машине, особенно в жаркую (выше 20 градусов) или холодную (ниже 15 градусов) погоду. При высокой температуре шары нагреваются и лопаются, а при низкой — возможна деформация. Обработка шара не высыхает, шар сдувается.
 
В данных случаях мы не можем гарантировать сохранность воздушных шариков, гарантия не действует. Гарантия при использовании шаров вне помещения не распространяется.

ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ

Если при соблюдении условий эксплуатации в течение гарантийного срока упало 2 или более шара, мы вернем Вам разницу в денежном эквиваленте или произведем замену бракованных шариков.
 
Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения в случае, если был зафиксирован гарантийный случай.
 
Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

НЕ ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ

Гарантия на воздушные шары не распространяется по причине механического повреждения или прокола, а также, если шары располагались на улице.

Излишнее механическое воздействие, в том числе активные игры детей или животных с шарами, также приводят к появлению микротрещин, что снижает срок полета шаров.

ДА, У МЕНЯ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ

Для того, чтобы воспользоваться гарантией необходимо сразу как только Вы заметили дефект направить нам в What’s app 8 (951) 018-36-72 претензию со следующей информацией:
  • Адрес, дату и время доставки;
  • Контактную информацию (имя, адрес эл. почты, телефон);
  • Подтверждение гарантийного случая (фото или видео сдувшихся шариков), ваш комментарий (при желании).

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Возврат средств производится в течение 3х дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Способ возврата денежных средств оговаривается с клиентом.

Важно! Перед отправкой Вашего заказа мы проверяем каждый шарик на наличие брака, выдерживаем определенное время шары в мастерской, поэтому риски минимальны!